Maak een chatbot m.b.v. PowerApps Virtual agents

Met Power Virtual Agents kunt u krachtige chatbots maken die vragen van uw klanten, andere werknemers of bezoekers van uw website of dienst kunnen beantwoorden.

Deze bots kunnen eenvoudig worden gemaakt zonder dat er ontwikkelaars nodig zijn. Enkele van de manieren waarop Power Virtual Agents-bots zijn gebruikt, zijn onder meer:

  • Verkoophulp en ondersteuningskwesties
  • Openingstijden en winkelinformatie
  • Gezondheids- en vakantievoordelen voor werknemers
  • Veelgestelde vragen van werknemers voor bedrijven

Virtual Agents zijn niet kosteloos. Deze prijzen zijn per tenant en per maand:

Om een Virtual Agent te maken open je de PowerApp Studio met
https://make.powerapps.com/

Via de optie Chatbots kun je een nieuwe Chatbot aanmaken.

In dit geval gaan we een Chatbot maken over Arbeidsvoorwaarden

Allereerst moet je de begroeting invullen bij Customize your greeting.  Dit triggert je bot. Je kunt natuurlijk allerlei andere triggers toevoegen.

Na de begroeting, krijg  je in de topic een aantal standaard vragen, die kun je het best verwijderen, daar gaan we onze eigen vragen toevoegen.

We gaan eerst een topic toevoegen over ziekte:

Hier kies je een aantal triggers die de bot zal activeren:

Daarna kies je Go to authoring canvas.

Hier kun je bepalen of iemand ziek is en in welke mate.

Aan de hand van de vraag of iemand koorts heeft kun je een beslis boom inzetten.

Als iemand geen koorts heeft, dan wordt er automatisch een ziekmelding verstuurd aan het betreffende account.

Hierbij gebruiken we een we een Power Automate flow

Om de bot te testen, kun je in het chat venster aangeven als je ziek bent:

Als laatste moet je de Bot publiceren:

En daarna kun je die testen met de demo website:

Als laatste kun je de Bot ook publiceren op een PowerApps Portal.

En binnenkort kun je de bot gebruiken in Teams.

Let op: dit is nog in Preview mode.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *